50 F. Bodendorf Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich 1999.X Abb.,16Tab.Brosch. DM 36,-; ös 263,-; sfr 33,50 ISBN Dieses Buch gibt einen Überblick über Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft Die Dienstleistungserstellung wird zunächst als weitgespannter Prozeß betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung über Information und ...